Términos del Servicio

Última actualización: 12 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma AtlasISP (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, no debe utilizar el Servicio.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre usted (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario") y AtlasISP.

2. Descripción del servicio

AtlasISP es una plataforma SaaS (Software como Servicio) dirigida a Proveedores de Servicios de Internet (ISPs) que ofrece:

• Gestión de cartera de clientes y suscriptores
• Facturación y control de cobros
• Sistema de tickets de soporte técnico
• Integración con la API oficial de WhatsApp Business para notificaciones automáticas
• Reportes operativos y financieros
• Gestión de mantenimientos y avisos masivos

3. Requisitos para usar el servicio

Para utilizar AtlasISP, el Cliente debe:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar
• Ser una persona natural o jurídica que opere legalmente como ISP o entidad afín
• Contar con RUC activo en SUNAT (para clientes en Perú) o equivalente en su jurisdicción
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

4. Cuenta de usuario

El Cliente es responsable de:

• Toda actividad realizada bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• Mantener actualizados los datos de contacto y facturación
• No compartir las credenciales con terceros no autorizados

5. Uso aceptable del servicio

Al usar AtlasISP, el Cliente se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú
• Obtener el consentimiento expreso de sus suscriptores antes de enviarles mensajes vía WhatsApp
• No enviar mensajes spam, fraudulentos o engañosos
• No usar el Servicio para actividades ilegales, difamatorias, obscenas o discriminatorias
• No intentar acceder a partes restringidas del sistema
• No realizar ingeniería inversa ni copiar el software
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de AtlasISP y de terceros

6. Cumplimiento con políticas de WhatsApp Business

Al utilizar la integración con WhatsApp, el Cliente acepta cumplir adicionalmente con:

• Política de Negocios de WhatsApp
• Términos de WhatsApp Business
• Política Comercial de WhatsApp Business
• Reglas sobre uso de plantillas de mensajes (templates) aprobadas por Meta
• Respetar la ventana de 24 horas para mensajes de sesión
• No enviar contenido prohibido (drogas, armas, productos regulados, etc.)

El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión inmediata del Servicio y en la pérdida del acceso al WhatsApp Business Account del Cliente.

7. Tarifas y facturación

El uso del Servicio está sujeto a las tarifas vigentes publicadas o acordadas en el contrato específico con cada Cliente. Las tarifas pueden incluir:

• Suscripción mensual o anual a la plataforma
• Costos por mensaje enviado a través de WhatsApp (según tarifas de Meta)
• Servicios adicionales contratados

Los pagos son procesados de acuerdo con los métodos disponibles. La falta de pago puede resultar en la suspensión del Servicio tras notificación previa.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre AtlasISP, incluyendo código, diseño, logos, contenido y documentación, pertenecen exclusivamente a Sánchez Ramírez Samuel Junior. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato.

El Cliente retiene la propiedad de sus propios datos y los de sus suscriptores.

9. Limitación de responsabilidad

AtlasISP se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley:

• No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores
• No somos responsables por interrupciones causadas por Meta, WhatsApp, proveedores de telecomunicaciones u otros terceros
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación

10. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a AtlasISP frente a cualquier reclamación de terceros derivada de:

• Uso indebido del Servicio
• Violación de estos Términos
• Incumplimiento de leyes aplicables
• Contenido enviado a través del Servicio

11. Suspensión y terminación

AtlasISP puede suspender o terminar el acceso al Servicio si:

• El Cliente incumple estos Términos
• El Cliente no paga las tarifas vencidas
• Existe sospecha razonable de fraude o uso indebido
• Meta o WhatsApp suspenden la cuenta del Cliente
• Lo requiera una autoridad competente

El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento mediante notificación escrita. Tras la terminación, se procederá a la eliminación de datos conforme a nuestra Política de Eliminación de Datos.

12. Modificaciones a los términos

AtlasISP se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del Servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula es declarada inválida, el resto mantiene plena vigencia
• La no exigencia inmediata de algún derecho no implica renuncia al mismo
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Correo: contacto@atlasisp.app
• Teléfono: +51 910 835 574
• Dirección: Ventanilla, Callao, Perú